СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки, защитных элементов, ярлыков, комплектности, инструкции, технической документации и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - палаток, туристического и кемпингового оборудования, комплектующих и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в использовании, не устанавливался на природе, не применялся в походных, туристических, кемпинговых или иных эксплуатационных условиях, не имеет следов сборки с утратой товарного вида, загрязнений, влаги, песка, земли, травы, дыма, запаха костра, пищи, бытовых запахов, повреждений, деформации, износа или иных признаков утраты товарного вида и потребительских свойств.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они имеют следы эксплуатации, сборки, загрязнения, намокания, повреждения ткани, тента, дна, швов, молний, люверсов, дуг, колышков, оттяжек, чехлов, креплений, фурнитуры, маркировки, упаковки, а также при отсутствии комплектующих, инструкции, технической документации, упаковочных материалов или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Для палаток и кемпингового оборудования важно сохранить полную комплектацию: основной Товар, тент, внутреннюю палатку при наличии, дно, дуги, колышки, оттяжки, чехлы, крепежные элементы, инструкции, техническую документацию, упаковочные материалы и иные элементы, входившие в комплект поставки.

Товар надлежащего качества, изготовленный, укомплектованный, адаптированный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранным размером, цветом, комплектацией, конфигурацией, набором элементов, нанесением, персонализацией или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, неработоспособность креплений, дефекты ткани, швов, дуг, молний, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: 7724110@mail.ru, по телефону: +7 (999) 633-04-88, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://lfocamp.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 364049, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Дьякова, д. 7Б, кв. 47.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, размер, цвет, комплектацию, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, дефекта, ткани, швов, дуг, креплений, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.